Informativa sulla Privacy di Crinale Celeste

Benvenuti su Crinale Celeste. La vostra privacy è di fondamentale importanza per noi. Questa informativa descrive come raccogliamo, utilizziamo, conserviamo e proteggiamo le vostre informazioni personali in relazione ai servizi offerti dalla nostra azienda, che includono spedizioni montane su misura, trekking di lusso, escursioni guidate personalizzate, immersioni culturali in villaggi alpini, trasferimenti privati in elicottero verso località montane remote, esperienze culinarie gourmet in rifugi d'alta quota e workshop fotografici guidati tra le vette panoramiche.

Titolare del Trattamento dei Dati

Il titolare del trattamento dei vostri dati personali è Crinale Celeste, con sede legale in 7 Via Monte Rosa, Piano 3, 11013 Courmayeur, Valle d'Aosta, Italia.

Quali Dati Personali Raccogliamo

Raccogliamo diversi tipi di informazioni personali per fornirvi i nostri servizi e migliorare la vostra esperienza.

• Dati di contatto e identificativi: Nome, cognome, indirizzo, indirizzo email, numero di telefono, data di nascita, nazionalità, copia del documento d'identità o passaporto per finalità di viaggio e sicurezza.
• Dati di pagamento: Informazioni relative al metodo di pagamento (ad esempio, numero di carta di credito/debito, data di scadenza, codice CVV) per l'elaborazione delle prenotazioni e dei pagamenti. Nota: non archiviamo i dettagli completi delle carte di credito sui nostri server.
• Dati relativi alle preferenze di viaggio e alla salute: Preferenze alimentari, restrizioni dietetiche, allergie, condizioni mediche rilevanti, livello di forma fisica, esperienza alpinistica/escursionistica precedente, preferenze di alloggio, preferenze per attività specifiche. Questi dati sono cruciali per personalizzare le vostre spedizioni e garantire la vostra sicurezza.
• Dati di comunicazione: Contenuto delle comunicazioni quando ci contattate per richieste, feedback o assistenza, tramite email, telefono o moduli di contatto sul nostro sito.
• Dati di navigazione e tecnici: Informazioni sul vostro dispositivo e sull'utilizzo del nostro sito, come indirizzo IP, tipo di browser, orari di accesso, pagine visitate, referral URL, sistema operativo. Questi dati sono raccolti tramite cookie e tecnologie simili.
• Immagini e video: Potremmo occasionalmente scattare foto o registrare video durante le nostre spedizioni a fini promozionali. Vi chiederemo sempre il vostro consenso preventivo per l'utilizzo di tali materiali.

Come Utilizziamo le Vostre Informazioni

Utilizziamo i vostri dati personali per le seguenti finalità e in base alle seguenti basi giuridiche:

• Per l'esecuzione del contratto (Art. 6 par. 1 lett. b GDPR):
  • Gestire le vostre prenotazioni e fornirvi i servizi richiesti (spedizioni, trekking, trasferimenti, alloggi, ecc.).
  • Personalizzare la vostra esperienza di viaggio in base alle vostre preferenze e requisiti (es. diete, condizioni mediche).
  • Comunicare con voi in merito alla vostra prenotazione e ai dettagli del viaggio.
  • Processare i pagamenti.
• Per adempiere a obblighi legali (Art. 6 par. 1 lett. c GDPR):
  • Adempiere agli obblighi di legge in materia di sicurezza, fiscalità e amministrazione.
  • Collaborare con le autorità competenti in caso di richieste legalmente valide.
• Per nostri legittimi interessi (Art. 6 par. 1 lett. f GDPR):
  • Migliorare i nostri servizi e il nostro sito web analizzando l'utilizzo e le preferenze degli utenti.
  • Gestire la sicurezza delle nostre operazioni e prevenire frodi.
  • Inviare comunicazioni di marketing diretto relative a servizi simili a quelli da voi già acquistati, salvo vostra opposizione.
  • Gestire l'assicurazione e la gestione del rischio legate alle nostre attività.
• Con il vostro consenso (Art. 6 par. 1 lett. a GDPR):
  • Per l'invio di newsletter e comunicazioni di marketing non direttamente correlate ai servizi acquistati.
  • Per l'utilizzo di immagini o video che vi ritraggono a fini promozionali.
  • Per il trattamento di categorie particolari di dati (es. dati sanitari) laddove necessario per la vostra sicurezza e non coperto dall'esecuzione del contratto o da un obbligo legale.

Condivisione dei Vostri Dati Personali

Potremmo condividere i vostri dati personali con le seguenti categorie di destinatari, solo se strettamente necessario per le finalità sopra indicate:

• Fornitori di servizi: Terze parti che ci assistono nell'erogazione dei nostri servizi, come guide alpine, piloti di elicottero, albergatori, rifugi, tour operator locali, consulenti IT, fornitori di servizi di pagamento. Questi fornitori sono vincolati da contratti che garantiscono la sicurezza e la riservatezza dei vostri dati.
• Partner commerciali: In caso di partnership per tour combinati o servizi integrati, solo con il vostro specifico consenso o se necessario per l'esecuzione del servizio richiesto.
• Autorità legali e regolamentari: Quando richiesto dalla legge o da un ordine giudiziario, o per proteggere i nostri diritti legali.
• In caso di trasferimento d'azienda: In caso di fusione, acquisizione o vendita di asset, i vostri dati potrebbero essere trasferiti alla nuova entità. Vi informeremo in anticipo.

I vostri dati non saranno venduti o affittati a terze parti per scopi di marketing senza il vostro consenso esplicito.

Trasferimento di Dati al di Fuori dell'UE/EEA

In determinate circostanze, per fornire i nostri servizi (ad esempio, se una parte dell'itinerario include un paese extra-UE/EEA), i vostri dati personali potrebbero essere trasferiti a destinatari che si trovano al di fuori dello Spazio Economico Europeo (SEE). In questi casi, ci assicuriamo che il trasferimento avvenga in conformità con il GDPR, adottando una delle seguenti garanzie appropriate:

• Decisioni di adeguatezza della Commissione Europea.
• Clausole Contrattuali Standard approvate dalla Commissione Europea.
• Codici di condotta approvati o meccanismi di certificazione.
• Se il trasferimento è necessario per l'esecuzione di un contratto concluso con voi o per misure precontrattuali adottate su vostra richiesta.

Conservazione dei Dati

Conserviamo i vostri dati personali per il tempo strettamente necessario al raggiungimento delle finalità per cui sono stati raccolti, inclusi i requisiti legali, contabili e di reporting. Il periodo di conservazione varia a seconda del tipo di dati e della finalità del trattamento. Ad esempio:

• Dati relativi alle prenotazioni e transazioni: di solito per 10 anni dalla data della transazione per adempiere a obblighi fiscali e legali.
• Dati di contatto per comunicazioni di marketing: fino a quando non revocate il vostro consenso o vi opponete al trattamento.
• Dati tecnici e di navigazione: per periodi più brevi, in base alle politiche sui cookie.

I Vostri Diritti in Materia di Protezione dei Dati

In conformità con il GDPR, avete i seguenti diritti in relazione ai vostri dati personali:

• Diritto di accesso: Chiedere una copia dei vostri dati personali in nostro possesso.
• Diritto di rettifica: Richiedere la correzione di dati incompleti o inesatti.
• Diritto alla cancellazione ("diritto all'oblio"): Richiedere la cancellazione dei vostri dati personali, in determinate circostanze.
• Diritto di limitazione di trattamento: Richiedere la limitazione del trattamento dei vostri dati, in determinate circostanze.
• Diritto alla portabilità dei dati: Ricevere i vostri dati in un formato strutturato, di uso comune e leggibile da dispositivo automatico o richiederne il trasferimento a un altro titolare del trattamento, laddove tecnicamente fattibile.
• Diritto di opposizione: Opporvi al trattamento dei vostri dati per finalità di marketing diretto o basato su legittimi interessi.
• Diritto di revocare il consenso: Revocare il consenso in qualsiasi momento per tutti i trattamenti basati sul consenso. La revoca non pregiudica la liceità del trattamento basata sul consenso prima della revoca.
• Diritto di proporre reclamo: Presentare un reclamo all'Autorità Garante per la protezione dei dati personali italiana (www.garanteprivacy.it) se ritenete che i vostri diritti siano stati violati.

Per esercitare uno qualsiasi di questi diritti, vi preghiamo di contattarci utilizzando i dettagli forniti di seguito.

Misure di Sicurezza

Adottiamo misure di sicurezza tecniche e organizzative adeguate per proteggere i vostri dati personali da accesso non autorizzato, alterazione, divulgazione o distruzione. Tali misure includono crittografia, firewall, controlli di accesso fisico e logico, e procedure per la gestione di violazioni dei dati.

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Modifiche alla Presente Informativa sulla Privacy

Potremmo aggiornare occasionalmente questa informativa sulla privacy per riflettere cambiamenti nelle nostre pratiche o per conformarci a nuove normative. La versione più recente sarà sempre pubblicata sul nostro sito web con la data di "Ultimo aggiornamento" visibile. Vi invitiamo a consultare periodicamente questa pagina per rimanere informati.

Contatti

Per qualsiasi domanda o richiesta relativa a questa informativa sulla privacy o al trattamento dei vostri dati personali, potete contattarci:

• Crinale Celeste
• 7 Via Monte Rosa, Piano 3
• 11013 Courmayeur, Valle d'Aosta, Italia

Ultimo aggiornamento: Luglio 2024